I går ble det kjent at alle nattogene på Nordlandsbanen blir innstilt frem til nye lokomotiver er på plass, og nå setter SJ inn ekstra vogner for å sikre at folk skal komme seg hjem til jul.
–Vi forstår at situasjonen med innstilte nattog er frustrerende for våre kunder. Vi forsøker i enhver situasjon å sette kunden først, selv i en krevende situasjon som denne. Derfor har vi nå klart å få på plass flere vogner på dagtogene der vi vet det er stor etterspørsel, sier kommunikasjonsdirektør Randi Ness i SJ.
Når innstillinger skjer, har kundene rett på å bli ombooket eller få billettene sine refundert.
Og SJ sier at etter at nyhetene om nattogene kom tirsdag kveld, har de vært i kontakt med mange av sine kunder og innsett at mange ønsker å få ombooket sine billetter til dagtoget.
–Vi er glade for at våre kunder fortsatt ønsker å reise med tog, selv om de ikke får den avgangen de ønsker. Derfor har vi snudd hver stein for å få på plass flere vogner, fortsetter Ness.
Du kan lese mer om årsaken til problemene for SJ her. Tog24 snakket også med Norske tog A/S som skal sørge for at operatørene har nok tog til en hver tid, og de lover at de nå prøver å snu hver stein for å løse nattogtilbudet nordover.
Ifjor var tingene litt omvendt og annerledes, men det beskriver vel også problemet her: Du kan lese om det her:
