Statsråd Kjersti Stenseng har vært på besøk hos SJ Norge for å lære mer om hvordan bransjen løser voldshendelser i jobben. Togselskapet har opplevd en kraftig økning i antallet hendelser. Også arbeidsgiverorganisasjonen Spekter løfter nå problemet gjennom ordningene som ligger i «Inkluderende Arbeidsliv».
På bare ett år økte antall saker relatert til vold, trusler og vanskelige kundesituasjoner på SJ Norge sine togavganger fra 12 i 2024 til 65 i 2025. Det er arbeidslivsorganisasjonen Spekter som sammen med SJ nå har satt fingeren på et økende problem innenfor denne transportsektoren. Erfaringer fra blant annet SJ skal deles og tilpasses, slik at hele bransjen kan jobbe mer målrettet og effektivt med forebygging av vold og trusler, skriver Spekter i en melding.
Hvordan de jobber med tiltak mot vold og trusler på arbeidsplassen, var tema da ansatte i SJ Norge og Spekter møtte arbeids- og inkluderingsminister Kjersti Stenseng. SJ har selv satt fingeren på flere viktige momenter for hvordan man kan redusere konfliktnivåer, men også hvordan dette skal behandles i egen organisasjon.
Det er ikke alle uønskede situasjoner som kan forhindres, men gjennom god forebyggende opplæring og erfaring kan de håndteres på en trygg måte av de ansatte – fordi de er trygge på hva og hvordan de skal gjøre det. Dette kan blant annet skje gjennom å være bevisst sin egen rolle og hvordan de selv opptrer på jobb. Hvordan dette påvirker stemning og passasjerene i toget, fortalte SJ ansatte til statsråden.
–Å lære gjennom feil og hendelser gjør organisasjonen sterkere og bedre rustet. Vi har sett at systematisk arbeid med arbeidsmiljøet gir resultater, og at godt samarbeid og forankring i ledelse er viktig for et trygt arbeidsmiljø. Vi ser det som viktig at det er god informasjonsflyt i hele organisasjonen, at det er god kollegastøtte, og at opplevelse av å bli tatt på alvor i arbeidsmiljøspørsmål er med på å styrke arbeidsmiljøet. Samarbeidet med IA bransjeprogram har også spilt en viktig rolle for at vi er kommet så langt som vi har gjort, sier Randi Ness, direktør for kommunikasjon og marked i SJ Norge.
Støttes av «Inkluderende Arbeidsliv» ordningen
Arbeidet er støttet gjennom et eget bransjeprogram, som er en del av Inkluderende Arbeidsliv (IA). Det var Anne Dorthe Gløtvold-Moore fra bransjeprogrammet som orienterte statsråden om det viktige arbeidet som gjøres i samarbeid med virksomhetene og partene i bransjen. –Eksempler på gode tiltak som er gjennomført i SJ Norge, deles og tilpasses gjennom bransjeprogrammet slik at hele bransjen kan forebygge vold og trusler i enda større grad, sier Gløtvold-Moore.
–Dessverre ser mange i bransjen en negativ trend og økning av antall saker relatert til vold, trusler og uønskede og vanskelige kundesituasjoner for sine ansatte. Det gjelder også SJ Norge. Derfor er vi glade for at statsråden bidrar til å sette dette på agendaen, sier Olav Wendelbo Kvam, arbeidslivsdirektør i Spekter.
Foto: Arbeids- og inkluderingsdepartementet
